Japonya’da bankacılık hizmetleri yeni bir döneme giriyor. Mizuho Bank, şubelerinde robot bankacılarla hizmet vermeyi planlıyor.
Robotlar Müşteri Hizmetlerinde
Mizuho Bank, müşteri hizmetleri için uzaktan kumandalı robotları devreye sokacak. Personel, dokunmatik ekranlı robotlarla müşterilere hizmet verecek. Bu teknoloji sayesinde çalışanlar iş yerlerine bağlı kalmadan esnek bir şekilde çalışabilecek.
Robotlar Bireysel Soruları da Yanıtlıyor
Geçtiğimiz ay ANA Group’un Avatarin Inc. ile iş birliği yapan banka, teknolojiyi test etmeye başladı. Robotların dokunmatik paneli, müşterilere hizmet veren personelin yüzünü de gösteriyor. Tokyo’daki Kamata Şubesi’nde deneyler devam ediyor. Robotlar, bankacılık hizmetlerinin yanı sıra bireysel soruları da yanıtlıyor. Müşteri ile görüntülü konuşan personel, her türlü işlemi uzaktan gerçekleştirebiliyor.
Bu makaleyi beğendiyseniz, bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutmayın:
