Tüpraş, tüm rafinerilerinde randevu sistemi ve temassız satış uygulamasını devreye alarak sektöründe bir ilke imza attı. Dijitalleşme ve müşteri deneyiminde öncü bir adım olan bu proje, Türkiye’nin enerji devi Tüpraş’ı sürdürülebilirlik yolculuğunda daha da ileriye taşıyor.
Dijital Müşteri Deneyimi: Yeni Bir Dönem
Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi, müşterilerle tüm temas noktalarını dijitalleştirerek insan etkileşimini ortadan kaldırdı. Bu proje sayesinde, sipariş açma aşamasından tanker sürücülerinin sahadaki dolumunu tamamlamasına kadar her adım plaka tanıma sistemleri ve dijital kiosklar aracılığıyla gerçekleştiriliyor.
Tüpraş %100 Temassız Satış ile Dijitalleşmeyi Kucaklıyor
Tüpraş, Haziran 2024’te tüm rafinerilerinde ve ürün gruplarında Randevu Sistemi, Temassız Satış ve Sürücü Portalı uygulamalarını devreye alarak dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım attı. Randevu sistemi sayesinde sürücüler saatler öncesinden rafineriye gelip beklemek zorunda kalmıyor ve zamanlarını verimli kullanabiliyorlar. Temassız Satış sistemi ise sürücülerin dijital kiosklar aracılığıyla işlemlerini gerçekleştirmelerini ve bekleme süresini ortadan kaldırmalarını sağlıyor.
Tüpraş’ın Hedefi: Dijital, Güvenli ve Sürdürülebilir Çalışmalar
Tüpraş Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Atilla Ulusu, dijitalleşme stratejilerinin temiz enerji dönüşümüne yönelik çalışmalarını desteklediğini vurguluyor. Ulusu, tüm ürün gruplarında dijital, güvenli, verimli ve sürdürülebilir müşteri uygulamalarını hayata geçirdiklerini ve rafinerilerin dolum otomasyon sistemlerini tamamen yenilediklerini belirtiyor.
Geleceğin Enerji Çözümleri için Dijital Yolculuk
Tüpraş, Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi’nin başarısını gelecekte vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine entegre ederek daha da genişletmeyi hedefliyor. Bu proje, rafinaj sektöründe bir ilk olma özelliği taşıyor ve Tüpraş’ın dijital dönüşüm yolculuğunun önemli bir kilometre taşını temsil ediyor.
Tüpraş, tüm rafinerilerinde randevu sistemi ve temassız satış uygulamasını devreye alarak müşterilerine daha dijital, güvenli ve sürdürülebilir bir deneyim sunuyor. Bu proje, Türkiye’nin enerji devi Tüpraş’ı dijitalleşme ve müşteri deneyiminde öncü bir konuma taşıyor.
