Türkiye’nin önde gelen güzellik ve kişisel bakım zincirlerinden Watsons Türkiye, dünyanın en prestijli iş ödüllerinden The Stevie Awards’ta büyük bir başarıya imza attı. Watsons Mobil Uygulaması ile alışveriş kategorisinde altın ödül kazanan şirket, sektördeki yenilikçi yaklaşımını ve müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha kanıtladı.
Müşteri Odaklı Yenilikler ve Teknolojiler
Watsons Türkiye, müşterilerine sunduğu 7/24 kesintisiz omnichannel (O+O) deneyimi ve yenilikçi hizmetlerle sektördeki liderliğini sürdürüyor. Online platformlarında cilt analizi gibi kişiselleştirilmiş araçlarla müşterilerine özel ürün önerileri sunarak alışveriş deneyimini zenginleştiriyor. Sanal makyaj uygulamaları ve artırılmış gerçeklik (AR) teknolojileriyle de deneyimi daha da güçlendiriyor. Ayrıca, 11 milyonun üzerinde Watsons Card üyesi olan müşterilerine hem fiziksel hem de online alışverişlerinde puan biriktirerek avantajlı alışveriş yapabilme imkânı tanıyor.
Stevie Awards’ta Altın Ödülün Sahibi: Watsons Mobil Uygulaması
Tüm bu yenilikçi dijital stratejileri sayesinde Watsons Türkiye, müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışının bir göstergesi olarak Stevie Awards 2024’te alışveriş kategorisinde Watsons Mobil Uygulaması ile altın ödülün sahibi oldu.
Watsons Türkiye’den Başarı Açıklaması
Stevie Awards’ta altın ödüle layık görülmekten dolayı duydukları mutluluğu dile getiren Watsons Türkiye Pazarlama ve Ticaret Direktörü Cem Demiröz, ‘Dijitalleşmenin sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirerek, fiziksel mağazalarımızdaki deneyimi O+O (online ve offline) stratejimizle bir adım öteye taşıyoruz. Amacımız, müşterilerimizin alışverişin her anından keyif almasını sağlamak. Stevie Awards gibi prestijli bir ödülü kazanmak, bu yeniliklerimizin ve stratejilerimizin ne kadar doğru olduğunu bize bir kez daha gösterdi. Bu ödül, ekibimizin motivasyonunu artırırken, çalışmalarımızı daha da ileri taşımamız için bize güç verdi. Gelecek dönemde de aynı azimle çalışarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz’ dedi.
Watsons Türkiye, Stevie Awards’ta kazandığı altın ödülle, dijitalleşme ve müşteri deneyimi alanında öncü rolünü bir kez daha kanıtladı. Şirket, gelecekte de müşterilerine yenilikçi ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya devam ederek, sektördeki liderliğini sürdürecek.
