Bankacılık

Akbank ‘Fijital Şube’ Yatırımları Devam Ediyor

Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, Fijital şube sayısının 300’e ulaştığını belirterek, söz konusu şubelerde gerçekleştirilen bankacılık işlemlerinde bekleme sürelerinin yarı yarıya düştüğünü aktardı. Binbaşgil, uzun vadeli bakış açısının hiç zaman elden bırakılmaması gerektiğine vurgu yaparak, yöneticilerin yerine getirmesi gereken görevlerin başında şirketlerin geleceğini tasarlayıp, onları farklı bir yere götürmek olduğunu ifade etti.

Geçtiğimiz günlerde Bloomberg HT’de Finansal Teknoloji programına konuk olan Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, bankanın geleceği ve mevcut durumdaki faaliyetlerine yönelik dikkat çekici açıklamalarda bulundu. Bir bankanın geleceğini ve başarısını, sahip olduğu teknoloji ile insan kaynaklarındaki gelişim olduklarına inandığını belirten Binbaşgil, bu kapsamda Akbank olarak anormal bir çaba gösterdiklerini ifade etti. “Bankamızın geleceğini iki konuya bağlıyorum, teknolojide mükemmellik ve insan kaynaklarında mükemmellik.” ifadelerini kullanan Binbaşgil, bu doğrultuda son yıllarda insan kaynakları politikalarına ve çalışmalarına çok emek verdiklerinin altını çizdi. Bankanın 13 – 14 bin çalışanına özel bir eğitim ve geliştirme programı uyguladıklarını kaydeden Binbaşgil, “Bu program 3 – 4 yıldır bankamızda yürüyor. Akbank’ın geleceğe yönelik en önemli varlıklarının başında insan kaynağı geliyor.” açıklamasında bulundu.

“Bankacılık İşlemlerini %94’ü Şube Dışından”

Akıllı telefon kullanımının artmasıyla birlikte tüketici alışkanlıklarının da değiştiğini ve mobil platformlara ciddi bir kayma olduğunu belirten Binbaşgil, bankacılık sektöründe gördükleri trendleri de sıraladı. Açıklamasında söz konusu trendler hakkında; “Mobilin dışında ikinci olarak gözlemlediğimiz trend nakit ortadan kalkıyor. Şubeler önemini koruyor fakat iş yapış şekilleri değişiyor. Veri kullanımı daha fazla oluyor. Fintechler ve büyük teknoloji şirketlerinin finans alanına girdiğini görüyoruz.” ifadelerini kullandı.

Akbank’ın bankacılık işlemlerinin %94’ünün banka şubesi dışından gerçekleştiğine dikkat çeken Binbaşgil, bu noktada mobil bankacılığın çok hızlı geliştiğini ve mobil uygulamaya bir kişinin ayda 30 defa giriş yaptığını belirtti. Ayrıca ihtiyaç kredilerinin de üçte ikisinin şube dışı kanallardan sayıldığını aktardı.

Fijital Şube Bekleme Sürelerini Yarı Yarıya Düşürdü

Bankacılık sektöründe faaliyetlerini sürdüren bankaların da şubelerini dijitalleştirdiğine dikkat çeken Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, mevcut durumda 770 adet şubelerinin olduğunu kaydetti. Bu şubelerin 300’ünde dönüşümün sağlandığını kaydeden Hakan Binbaşgil, “Önümüzdeki bir buçuk sene içinde tüm şubeleri bu noktaya getireceğiz Ama şunu da söylemek istiyorum. tüm şubelerimizdeki teknoloji zaten değişti.” dedi. Şubelerin mimari tasarımlarında bazı değişiklikler yapmanın zaman aldığına dikkat çeken Binbaşgil, Fijital şubelerin dizaynının çok farklı olduğunu ve şube çalışanlarının müşterileri ellerinde mobil cihazlarla karşıladıklarını, bu sayede de anında hizmet verebildiklerini vurguladı.

Akbank Fijital Şubeler ile bankacılık işlemlerinde harcanan sürelerin ve bekleme sürelerinin yarı yarıya düştüğü bilgisini veren Hakan Binbaşgil, “Parasal işlemlerin büyük bir kısmını şubenin dışına zaten taşımıştık.” ifadelerini kullandı. “Aşağı yukarı üçte ikilik bir kısmı da gişe ekstralara taşıdık. Burada kullandığımız çok önemli bir zaman var ve bu zamanda da verimlilik artışı var.” diyen Binbaşgil, kalite skorlarına bakıldığında çok önemli artışlar yaşandığını ve müşterilerine nitelikli hizmet sunabildiklerini belirtti.

İki Yılda 400 Milyon Dolar Yatırım

Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, banka olarak teknoloji ve inovasyona her yıl ortalama 100 ila 150 milyon dolar yatırım yaptıklarını vurgulayarak, 2018 ve 2019 yıllarında her yıl için 200’er milyon dolar olmak üzere toplamda 400 milyon dolar teknoloji yatırımı yaptıklarına dikkat çekti. Son iki yılda yatırım tutarının daha da arttığını ifade eden Binbaşgil, “400 milyon dolarlık yatırım aslında Akbank’ın hem Türkiye’nin geleceğine olan güveninin ve uzun vadeli stratejisinin önemli bir göstergesi de aynı zamanda.” açıklamasında bulundu.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.