Ticaret Bakanlığı Şikayetler Üzerine Harekete Geçti: O Numaraların Tacizine Karşı Komisyon Kurulacak!

Tüketicileri taciz derecesine varacak şekilde rahatsızlık veren “0850” numaralı hatlardan kurtaracak düzenlemenin müjdesi verildi! Tüketicilerin şikayeti üzerine harekete geçen Ticaret Bakanlığı, BTK ve bahsedilen şirket temsilcilerinin yer alacağı bir komisyon kurarak tüketicileri mağdur eden uygulamaya el atacak. Vatandaşları mağdur eden ve haksız rekabete sebep olan aramalara çare bulunacak mı? Detaylar haberimizde…

10 Kasım 2019 Pazar 01:30
Ticaret Bakanlığı Şikayetler Üzerine Harekete Geçti: O Numaraların Tacizine Karşı Komisyon Kurulacak!

Devam eden taahhüttü bulunan sabit internet abonelerinin firma çağrı merkezleri tarafından taahhüt süresinin dolduğu ya da dolmak üzere olduğu bahane edilerek aranması ile ilgili artan şikayetler Ticaret Bakanlığını harekete geçirdi! Sabit internet hizmetinde haksız ticari uygulamalara son vermek amacıyla Ticaret Bakanlığı ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), ilgili şirket temsilcilerinin de bulunacağı bir komisyon kuracak. 

Ankara’da Düzenlenen Toplantıda Firmalara Şikayetlerin Arttığı İletildi!

Tüketicinin Korunma ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünce son dönemlerde artan şikayetler nedeniyle toplantı düzenlendi. Sabit internet hizmetiyle ilgili haksız rekabet uygulamalarına son verilmesi amacıyla BTK ve sektör temsilcileri ilgili toplantıya katıldı. Toplantıda sektör temsilcileriyle son dönemlerde tüketicilerden gelen yoğun şikayetlerin bilgisi verildi. Şikayetlerin başrolünde “0850” ile başlayan numaralar vardı!

Çağrı Merkezlerinin Şikayete Sebep Olan O Sözleri Şirket Temsilcilerine Aktarıldı!

Taahhüdü devam eden sabit internet kullanıcılarının sıklıkla karşılaştığı ve mağduriyetlerine sebep olan: “Yeni sözleşme yapılması gerektiği, aksi taktirde yüksek tutarda fatura yansıtılacağı, taahhütlü aboneliğin erken sonlandırılması durumunda cayma bedelinin firma tarafından karşılanacağı” sözleri aktarılarak, pek çok tüketicinin bu sözler sonrası sonlandırdığı taahhüdü nedeniyle mağduriyet yaşadığı aktarıldı.

Yüz Yüze Yapılan Satışlar Yetkili Kılınacak

Düzenlenen toplantıda tüketicilerin mağduriyetine son verilmesi çağrısı yapılırken, bu yönde atılacak adımların planlaması konuşuldu. Kamu kurumlarının tüketici mağduriyetine sebep olan bu firmalara en ağır cezaları uygulaması konuşulan planlar arasında yer alırken, abone merkezlerinin yüz yüze yapılan satışlarda yetkili kılınması üzerinde çalışılması karara bağlandı.

Abonelik Taşıma İşlemleri Şirket Merkez Çağrı Merkezince Yapılacak

Ayrıca komisyon tüketicileri aramak suretiyle mağdur eden telefon numaralarının iletişime kapatılması, aramayı yapan firmaların bayiliğinin sonlandırılması, farklı firmaların da bu bayilerle çalışmaması gibi ağır yaptırımlardan bahsedildi. Abone taşınması işleminin de sadece şirket merkezlerinin çağrı merkezlerince gerçekleştirilmesi için çalışma yapılma kararı alındı.
 

GazeteBanka.Com Haberleri Kaynak Link Verilmeden Kullanılamaz.

Facebook Sayfamızı Buradan Takip Edebilirsiniz.

Instagram Sayfamızı Buradan Takip Edebilirsiniz.

Twitter Sayfamızı Buradan Takip Edebilirsiniz.

Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.