Gündem
Giriş Tarihi : 17-06-2020 03:20

2020 EVKUR Çalışma Saatleri / Mesai Zaman: Kaçta Açılıyor, Kapanıyor?

EVKUR çalışma saatlerini güncel bilgileriyle yazımızdan inceleyebilirsiniz. EVKUR kaçta açılıyor, kapanıyor? EVKUR mesai zamanı hakkında tüm detayları okuyabilirsiniz.

2020 EVKUR Çalışma Saatleri / Mesai Zaman: Kaçta Açılıyor, Kapanıyor?

EVKUR Mağazaları, mesai saatlerinin korona salgını nedeniyle geçici olarak değiştirildiğini duyurdu. Mağaza açılış ve kapanış saatleri şu an için 10.30 - 20.30’dur. Salgından sonra ise EVKUR çalışma saatlerinin nasıl olacağı hakkında bilgi verilmemekte. Mağaza hafta sonları ve resmi tatillerde de hizmet veriyor.

2020 EVKUR İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

EVKUR mağazalarında ürün değişimi ve iadesi için gerekli bazı şartlar bulunuyor. Tüketici tarafından bu şartlar yerine getirildiği takdirde sorunsuz şekilde iade işlemi gerçekleşiyor. Şartlar şu şekilde;

  • Aldığınız ürün ambalajının bozulmamış olması gerekiyor. 
  • Herhangi bir kargo etiketi ve başka etiketlerin yapışmamış olması gerekiyor. 
  • Ürünün iadesinin kabul olabilmesi için genel şart, ürünün hala satılabilir durumda olmasıdır. 
  • Müşterinin cayma hakkını kullanması veya ilgili mahkeme kararı sonucunda satın almış olduğu ürünü, satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile satıcıya iade etmesi gerekmektedir.
  • İade ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi halinde cayma hakkının kullanımından veya ürünün iadesinden kaynaklanan masrafların, markaya ait olduğu belirtiliyor.
  • Markanın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında ürün iade gönderimi olması halinde kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanıyor. 
  • Ürün seçiminde özellikle kozmetik, elektronik ve bilgisayar tarzı eşyalarda uyumsuzluk yaşamamak için satın alırken teknik destek gerekiyor. Bu tarz ürünlerin paketi bir kere bozulduktan sonra bir daha iadesi mümkün olmuyor.

Aynı zamanda elektronik ürünler için de bazı iade şartları bulunuyor. Şartlar şu şekilde;

  • Alınan ürünün “Cayma Hakkı” dahilinde iade alınabilmesi için orijinal kutusuna zarar gelmemiş olması gerekiyor.
  • Tüm aksesuarlarının ve tamamlayıcı parçalarının eksiksiz olarak fatura ile birlikte iade edilmesi gerekiyor.
  • Kurulumu servis tarafından yapılması gereken ürünlerde, servis dışında kurulum ve kutu açılımı yapılması durumunda ürün iadesi kabul edilmemekte.
  • Cep telefonlarında iade şartı olarak sim kart takılmaması ve WİFİ ile internet bağlantısının kurulmamış olması gerekiyor çünkü bu bağlantı kurulduğunda veya sim kart takıldığında ürün 2. El statüsüne girmiş oluyor.
  • Ayıplı ürün olması durumunda ise mağazaya bildirilmesi gerekiyor.

Mağaza tarafından, bulaşıcı hastalık riski taşıma ihtimali olan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmemekte. Son kullanma tarihi geçen ürünlerin ve yazılım programlarının da iadesi mümkün değil. Ancak ürünün arızalı ve ayıplı olması halinde kabul ediliyor. Bu ürünler şu şekilde;

  • İç giyim
  • Her türlü yazılım ve programlar
  • DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayarlar 
  • Kartuş, toner gibi sarf malzemeleri

İade işleminden sonra ürün ücretini 3 iş günü içerisinde geri alabiliyorsunuz. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise bankaya göre değişiklik göstermekle beraber 1-3 hafta içerisinde kartınıza ekstra bakiye olarak yansımakta. Eğer iadenizin kartınıza geç yansıması ile ilgili sorun yaşarsanız bankanızdan bilgi almanız gerekiyor, EVKUR’ un bu sürece müdahale hakkı bulunmuyor.

EVKUR Arızalı Ürün Nasıl İade Edilir?

Aldığınız üründe problem yaşamanız durumunda, 6 ay içerisinde EVKUR çalışma saatleri aralığında mağazalarına bildirebilirsiniz. Cayma hakkı dışında kalan 14 gün ile 6 ay arasında ürünün teknik servise gitmiş olması ve servis tarafından iade edilmeye uygun görülmüş olması gerekiyor. Arızalı ürününüzü bildirmek için “0212 473 46 46” numaralı çağrı merkezleri arayabilirsiniz.

Çağrı merkezi yetkililerinin teknik servis raporu talep etmesi durumunda, teknik servise yönlendiriliyorsunuz. Ürünü yetkili servisin aldığı 20 gün içerisinde teknik servis raporu hazırlanıyor. Ürünün iadeye uygun görülmesi durumunda yenisi tarafınıza verilebilir, tutarı verilebilir veya tamir edilip geri yollanılabilir. Ancak ürününüzdeki kusur kullanıcı hatası ise iade talebiniz kabul edilmemektedir.

Kullanıcı hatası sayılan kusurlar şöyle;

  • Düşürme 
  • Sıvı teması
  • Kullanma talimatına uygun olmayan kullanım şekli

Bunların hepsi “kullanıcı hatası” olarak görülmektedir.

EVKUR Ürün Teslimatı Ne Zaman, Nasıl Yapılır?

EVKUR mağazalarından aldığınız ürünlerin ulaşımı sözleşmeli olarak yaptığınız alışverişlerde kredi değerlendirme aşamanızın olumlu sonuçlanmasından sonra, marka yetkilileri tarafından size ücretsiz olarak ulaştırılır. Ürünlerin teslimat süresi 3 ile 4 arasında değişmekte. Özel yapım mobilya, motosiklet gibi ürünlerin teslimat süreleri farklılık gösterebiliyor. Kredi kartı, Havale ve EFT yoluyla yaptığınız alışverişlerde adres alanının yanında teslimat ve fatura bilgisi seçeneğinden EVKUR’ u seçerseniz ücretsiz olarak marka tarafından size gönderilir. Kargo seçeneğini seçtiğiniz zaman da markanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından adresinize yollanabiliyor.

2020 EVKUR Kredi Kartsız Peşinatsız Ödeme 

EVKUR’ un internet sitesinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartsız peşinatsız ödeme yanında birçok ödeme imkanı bulunmaktadır. Öncelikle kredi kartsız ve peşinatsız ödeme seçeneği şu şekildedir:

  • Alacağınız ürünü alışveriş sepetine ekleyin. 
  • İstediğiniz ürünü seçtikten sonra alışverişi tamamlayıp, sepet ekranına geliyorsunuz. Burada ödeme yöntemi olarak "sözleşmeli" seçeneğini seçiyorsunuz. Ödemek istediğiniz taksit sayısını seçtikten sonra bir sonraki ekrana geçebilirsiniz.
  • Teslimatı nereye yapalım ekranından isterseniz teslimat için bir EVKUR mağazasını seçebilirsiniz. "seçeceğim adrese”  seçeneğine tıklamanız durumunda teslimat için, teslimat ve fatura adres bilgilerini doldurun. Tüm bilgilerin eksiksiz doldurulması ürün teslimatınızın hızlandırılmasını sağlayacaktır.
  • Adres  bilgilerini  doldurduktan sonra “ödeme bilgileri“ ekranında,  "sözleşmeli alışveriş" için gerekli bilgileri doldurmanız gerekiyor. Senet bilgileri ekranında “sonraki adım“ butonuna tıklayarak “sipariş bilgilerinizi onaylayın“ ekranında sözleşme bilgilerini kontrol edip sözleşmeyi onayladıktan sonra “siparişi tamamla“ butonuna tıkladığınız zaman siparişiniz mağazaya ulaşmaktadır.
  • Siparişiniz mağazaya ulaştıktan sonra sözleşmeniz oluşturularak, kısa süreli istihbarat süreci başlamaktadır. Kredi değerlendirme birimi tarafından uygun görülmesi halinde siparişlerin teslimatı yapılmaktadır. Teslimat süresi 3 - 4 gün arasında değişiklik göstermektedir. Özel sipariş ürünler mobilya, motosiklet gibi teslimatınızın süresini değiştirmektedir.
  • Teslim alınan ürünün ödemelerini teslim aldıktan itibaren 1 ay sonra EVKUR Mağazalarından ya da Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

2020 EVKUR Kredi Kartı İle Ödeme Nasıl Yapılır?

EVKUR’ dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ile kolay ve güvenli ödeme yapma imkanı mevcut. Kredi kartı ile ödeme yapma adımları ise şu şekilde;

  • Alacağınız ürünü alışveriş sepetine ekleyin.
  • Ürünleri seçtikten sonra alışverişi tamamlayarak, "alışveriş sepeti" ekranına geliyorsunuz. Buradan ödeme yöntemi olarak "kredi kartı" seçeneğini seçtikten sonra bir sonraki ekrana geçebilirsiniz.
  • Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra, “Nakliye Metodunu Seçin"  ekranına geçiyorsunuz. Bu ekranda seçiminizi yaptıktan sonra, bir sonraki adım olan ödeme ekranına geçin.
  • Ödeme ekranında kredi kartı ve taksit seçeneklerini seçtikten ve kart bilgilerini doldurduktan sonra, "sipariş bilgilerinizi onaylayın" ekranına geçin. 
  • Sipariş bilgilerini kontrol ettikten sonra sözleşme onay kutucuklarını işaretleyip “sipariş tamamla” butonuna tıklayarak siparişi tamamlayabilirsiniz.
  • Ödeme işleminizin onaylandığı size bir kısa mesaj ile bildirilir. Bu mesajı aldığınızda siparişiniz hazırlanıyor demektir.
  • Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “hesabım” sekmesinden verdiğiniz siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

2020 EVKUR Havale İle Ödeme Nasıl Yapılır?

EVKUR’ dan havale ile hızlı ve basit şekilde ödeme yapmak mümkün. Havale yöntemiyle ödeme yapabilmeniz için izlemeniz gereken adımlar şu şekilde;

  • Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetine ekleyin.
  • İstenilen ürünleri seçtikten sonra alışverişi tamamlayarak, “alışveriş sepeti" ekranına geliyorsunuz. "Ödeme Yöntemi" olarak "Havale / EFT" seçeneğini seçtikten sonra bir sonraki ekrana geçebilirsiniz.
  • Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra, "Nakliye Metodunu Seçin"  ekranına geçiyorsunuz. Bu ekranda seçiminizi yaptıktan sonra,  "Ödeme Bilgileri" ekranına geçiniz. Bu ekrandaki bilgileri doldurunuz. Sipariş Bilgilerinizi Onaylayın ekranına geçin. Sipariş bilgilerinizi kontrol ettikten sonra sözleşme onay kutucuklarını işaretleyip “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
  • Markanın tanımlı hesaplarına yapılan ödemeler, aynı gün içinde onaylanmaktadır.
  • Markanın banka hesap numaralarına yapılan EFT işlemleri, bankaya ve ödeme yapılan saate göre değişiklik gösterebilmekte. Öğleden sonra yapılan EFT’ler bir sonraki gün işleme alınır.
  • Havale/EFT işlemi onaylandığında size mail yoluyla bilgi veriliyor. Müşteri bu maili aldığında siparişi hazırlanmaya başlıyor.
  • Ana sayfalarının sağ üst köşesindeki “hesabım” sekmesinden verilen siparişle ilgili bilgilere kolayca ulaşım sağlanabiliyor.

Son olarak aynı zamanda EVKUR çalışma saatleri içerisinde mağazalarına giderek alışverişlerinizi ve ödemelerinizi dilediğiniz gibi yapabilirsiniz.