Renault ve Dacia, A.C.E. Awards’ta 13 Ödüle Ulaşarak Rekor Kırdı

Renault ve Dacia, Şikayetvar’ın düzenlediği A.C.E. Awards’ta otomotiv sektöründe iki kategoride birincilik ödülü kazandı.

Renault ve Dacia, Müşteri Memnuniyetinde Sektörde Zirvede

Renault ve Dacia, Türkiye genelinde müşteri memnuniyetini ölçen A.C.E. Awards’ta büyük bir başarıya imza attı. Şikayetvar tarafından düzenlenen ödül töreninde iki marka, otomotiv sektöründe en yüksek müşteri memnuniyet oranına ulaştı. Bu başarı, markaların müşteri deneyimi sunduğu süreçlerdeki üstün performansını bir kez daha ortaya koydu.

A.C.E. Awards Sürecinde Müşteri Deneyimine Odaklanıldı

A.C.E. Awards sıralamaları, Şikayetvar platformunun ‘Müşteri Deneyimi Endeksi’ skoru üzerinden belirleniyor. Bu skor, markaların müşteri memnuniyeti, sadakat ve şikayet oranlarına göre hesaplanıyor. Renault ve Dacia, bu değerlendirmelerde otomotiv kategorilerinde en yüksek puanı alarak birincilik ödülünü kazandı.

Renault ve Dacia’nın Ödül Geçmişi

Renault, A.C.E. Awards’ta 2018’den bu yana toplam 7 ödül kazanarak her yıl başarılarını artırmayı başardı. Dacia ise 2019’dan itibaren toplam 6 Diamond ödüle ulaşıp Otomotiv B kategorisinde her yıl birincilik elde etti. Bu sonuçlar, her iki markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça gösteriyor.

MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş’ın Açıklamaları

MAİS AŞ Genel Müdürü Berk Çağdaş, Şikayetvar’ın müşterilerin geri bildirimlerini toplamada önemli bir rol oynadığını vurguladı. Çağdaş, alınan geri bildirimlerin operasyonel süreçleri geliştirdiğini ve kusursuz müşteri deneyimine yönelik adımlar attıklarını belirtti. Bu başarıların marka güvenilirliğini ve değerini artırdığını da ekledi.

Renault ve Dacia, müşteri memnuniyetindeki başarısıyla A.C.E. Awards’ta bir kez daha sektördeki liderliğini pekiştirdi. Her yıl ödüllerle taçlandırılan bu başarı, markaların müşteri odaklı yaklaşımlarının bir göstergesi olarak öne çıkıyor.