Ticaret Bakanlığı’nın verilerine göre, 2024 yılında tüketicilerin en çok şikayette bulunduğu konu ayıplı mallar ve hizmetler oldu. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, bu şikayetlerin çözümünde önemli bir rol oynadı.
Ayıplı Mal Şikayetleri İlk Sırada
2024 yılında Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na toplam 135 bin 970 şikayet ulaştı. Bunların yüzde 46,83’ü ayıplı mal ve hizmetlerle ilgiliydi. Bu kategori, 40 bin 147 şikayetle ilk sırada yer aldı. Mesafeli satışlarla ilgili şikayetler ise 31 bin 648 başvuruyla ikinci sırada yer aldı.
En Fazla Çağrı Temmuz Ayında Alındı
Geçen yıl Tüketici Danışma Hattı toplam 422 bin 784 çağrıya cevap verdi. Temmuz ayında 41 bin 602 çağrı ile yılın en yoğun dönemi yaşandı. Mayıs ayı 39 bin 810 çağrıyla temmuzu takip etti.
Alo 175 Tüketiciye Çözüm Sunuyor
Alo 175, tüketicilere sorunlarının çözümü için yönlendirme yapıyor ve riskli ürünler hakkında da bilgilendirme sağlıyor. Bu hizmet, bilinçli tüketici profili oluşturmayı hedefliyor.
Ticaret Bakanlığı Denetimlerini Sürdürüyor
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, tüketici şikayetlerine yönelik denetimlerin hassasiyetle sürdürüldüğünü belirtti. Bakanlık, aldatıcı reklamlar, fiyat farkları ve sözleşme ihlalleri gibi konuları yakından takip ediyor.
Tüketici Hakları Detaylı Şekilde İnceleniyor
Bakanlık, mesafeli sözleşmelerden taksitli satışlara, fiyat etiketi incelemelerinden devre tatillere kadar birçok konuda şikayetleri değerlendiriyor. Alo 175 hattı üzerinden yapılan başvurular detaylı şekilde inceleniyor ve gerekli işlemler yapılıyor.
2024 yılında tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında ayıplı mallar ve mesafeli satışlar başı çekti. Ticaret Bakanlığı’nın Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, sorunların çözümü ve bilinçli tüketicilik bilincinin artırılması adına önemli bir rol üstlenmeye devam ediyor.
Bu makaleyi beğendiyseniz, bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutmayın:
