Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, müşteri hizmetleri alanında uluslararası arenada kazandığı ödüllerle başarısını bir kez daha kanıtladı.
Stevie Awards’da Parlayan Başarı
Uluslararası iş dünyasının işletmelere verdiği en saygın ödüllerden biri olan Stevie Awards, AgeSA’nın müşteri hizmetleri çalışmalarını takdir etti. ATOS Türkiye iş birliğiyle hayata geçirilen müşteri hizmetleri projeleri, “Müşteri Deneyimi” kategorisinde gümüş ödül kazandırdı. AgeSA ayrıca, “Yılın En İyi Sigorta Şirketi” kategorisinde Bronz Ödül’e layık görüldü. Bu ödül, AgeSA’nın müşteri hizmetleri alanında ikinci yıl üst üste başarısını gösteriyor.
Müşteri Odaklı Yaklaşımın Ödülü
AgeSA Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Berkant Dişcigil, “Sigorta özünde insanların iyiliği için var olan bir sektör. Yaşamlarının en önemli anlarında yanlarındayız. Geleceklerini, değer verdiklerini ve varlıklarını güvence altına alıyoruz.” dedi. Dişcigil, “Bir sigorta şirketinin sunduğu değer, fayda ve ortaya koyduğu fark satış sonrası süreçte ortaya çıkıyor. Özellikle bireysel emeklilik ve hayat sigortası alanı diğer sigorta branşlarından çok farklı, bizim müşterilerimizle uzun süren bir yol arkadaşlığımız var.” diye ekledi. Dişcigil, “Tüm müşterilerimizin ‘iyi ki’ diyebilmesi için onların tüm ihtiyaçlarını anında, etkin ve doğru analiz ederek yüksek kalite standartlarında müşteri odaklı bir hizmet sunuyoruz.” şeklinde sözlerini tamamladı.
Dijitalleşme ve Mükemmellik Hedefi
AgeSA, dijital teknolojilere yaptığı yatırımlarla müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirliyor ve hizmet kalitesini sürekli geliştiriyor. Mükemmeli hedefleyen yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve tavsiye skorlarında önemli artışlara yol açtı. Dişcigil, “Bu alanda üst üste aldığımız ödüller hepimizi gururlandırıyor. Tüm hizmet kanallarımızda en iyi hizmeti sunmak hedefiyle çalışmaya, hayatlarına dokunarak değer yarattığımız her bir müşterimize ‘İyi ki’ dedirtmeye devam edeceğiz.” dedi.
AgeSA, müşteri odaklı yaklaşımı ve dijitalleşmeye verdiği önemle müşteri hizmetleri alanında başarılarını sürdürüyor. Stevie Awards’tan aldığı iki ödül, AgeSA’nın müşteri deneyimini geliştirme yolculuğunda önemli bir kilometre taşı oldu.
