Burgan Bank, CX AWARDS TURKEY’de “Hızlı Çözüm ile Fark Yaratan Müşteri Deneyimi” projesiyle Büyük Düşünce Ödülü’nü kazandı.
Hızlı Çözüm ile Büyük Başarı
Burgan Bank, müşteri şikayetlerinde hızlı çözüm projesiyle Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödülleri olan CX AWARDS TURKEY’de Büyük Düşünce Ödülü’ne layık görüldü. Sağlam mali yapısı ve güçlü sermayedarlarıyla ülke ekonomisine katkı sağlayan banka, bu projesiyle fark yarattı.
Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı
Müşteri odaklı yaklaşımıyla öne çıkan Burgan Bank, yenilikçi projeleriyle sektördeki başarısını pekiştirdi. Ödül getiren proje, şikayet çözüm sürelerini önemli ölçüde kısalttı.
Çözüm Sürelerinde Büyük İyileştirme
Proje sayesinde Burgan Bank, müşteri şikayet çözüm sürelerinde sektörde öncü konuma yükseldi. Şikayet çözüm ve geri dönüş süresi, proje öncesi 3,9 gün iken, 2024 sonunda 2 güne indi.
Burgan Bank, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına devam edecek.
Bu makaleyi beğendiyseniz, bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutmayın:
