Turizm sektörü, dijitalleşme adımlarıyla müşteri deneyimini geliştiriyor ve sektörel rekabet gücünü artırıyor. İşte detaylar:
Dijitalleşme Turizm Sektörünü Nasıl Şekillendiriyor?
Dünya genelinde birçok sektör gibi turizm de dijital dönüşümle farklı bir boyuta taşınıyor. Kişiselleştirilmiş deneyimler, mobil entegrasyon ve yapay zeka araçları, müşteri memnuniyetini artırmada önemli rol oynuyor. Bu dönüşüm sayesinde turizm sektörü, ülke ekonomisine net döviz girdisi sağlama görevini daha etkin biçimde yerine getiriyor.
TÜRSAB’dan Dijitalleşme Adımları
TÜRSAB, seyahat acentalarına dijitalleşme konusunda destek sağlamak için çeşitli projeleri hayata geçirdi. Firuz Bağlıkaya, TÜRSAB kart, plaka sorgulama ve QR kod doğrulama sistemlerinin entegre edildiği bir mobil uygulama geliştirdiklerini belirtti. Bu adımlarla, acentaların rekabet gücünü artırmayı ve müşteri sadakati sağlamayı hedeflediklerini ifade etti.
Ücretsiz Yazılım ile Maliyetler Azalıyor
TÜRSAB, yüksek maliyetlerden dolayı yazılım kullanamayan acentaları desteklemek amacıyla ücretsiz bir yazılım geliştirdi. Bu yazılım, rezervasyon yönetimi, raporlama ve müşteri bilgilerini yönetme gibi işlemleri kolaylaştırıyor. Firuz Bağlıkaya, dijitalleşmenin sektör için artık bir zorunluluk haline geldiğini vurguladı.
Veri Odaklı Stratejilerle Gelir Artışı
TÜRSAB’ın dijital yol haritası raporuna göre, veri odaklı çalışan seyahat acentaları, müşterilerden daha fazla ödeme alabiliyor. Rapora göre, seyahat edenlerin 36’sı veri odaklı hizmetlere daha fazla ödeme yapmaya hazır. Bu da acentaların dijitalleşmeye yönelmesinin ekonomik faydalarını ortaya koyuyor.
Turizmin Geleceği ve Sürdürülebilirlik
3. TÜRSAB Turizm Kongresi’nde konuşan Firuz Bağlıkaya, sürdürülebilirlik temasıyla turizmde bir yol haritası oluşturulması gerektiğini belirtti. Kongrenin, eğitim, iletişim ve dayanışma temalarıyla düzenlendiğini ifade eden Bağlıkaya, sektör çalışanlarının güncel bilgilere erişiminin önemine dikkat çekti.
Turizm sektöründeki dijitalleşme adımları, hem müşteri memnuniyetini hem de gelirleri artırıyor. Bu dönüşümle sektörün geleceği şekilleniyor.
Bu makaleyi beğendiyseniz, bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutmayın:
